问题概述
错误代码651是广电宽带用户拨号连接时常见的故障提示，通常由网络连接中断或协议配置异常引发。该错误会导致无法正常访问互联网，需通过系统排查逐步解决。
检查物理连接
按照以下顺序排查硬件问题：
- 确认网线与光猫、路由器接口完全插紧
- 尝试更换备用网线测试连接
- 重启光猫和路由器（间隔10秒通电）
- 检查电脑网卡指示灯是否正常闪烁
重置网络配置
通过命令提示符执行网络重置：
- 按Win+R输入
cmd - 依次执行：
ipconfig /release
ipconfig /renew - 删除并重建宽带拨号连接
联系技术支持
若上述操作无效，请准备以下信息后联系客服：
- 光猫设备序列号
- 错误出现时间点
- 已尝试的解决方案
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