近期问题概述
自2023年9月以来,桂林多地联通宽带用户反映网络出现周期性卡顿,主要表现为:
- 晚间高峰期网页加载延迟
- 视频流媒体频繁缓冲
- 在线游戏高延迟波动
核心原因分析
经技术团队排查,主要影响因素包括:
- 城域网核心设备版本升级导致兼容性问题
- 秋季入学季新增用户激增40%
- 市政施工致3条主干光缆受损
技术优化进展
联通网络部门已实施:
- 核心交换机流量调度算法升级
- 新增2组GPON业务板卡
- 部署QoS优先级保障机制
用户应对建议
建议受影响用户尝试:
- 错峰使用高带宽应用
- 重启光猫释放连接数
- 联系10010进行线路检测
运营商反馈说明
桂林联通官方回应:
- 已成立专项应急小组
- 承诺72小时故障响应机制
- 计划10月底前完成全节点优化
本次卡顿属于阶段性技术调整引发的连锁反应,通过基础设施扩容和智能调度策略优化,预计服务质量将在未来两周显著改善。
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