政策依据
根据中国移动通信集团《宽带业务服务协议》第三章第12条规定，用户在协议期内提前解除宽带服务，需按未履行合约期限比例支付违约金。成都地区统一执行该标准，具体金额以签约时协议条款为准。
违约金标准
违约金计算公式为：
剩余合约月数 × 月套餐费 × 20%
例如：24个月合约期，已使用8个月，月费100元，则违约金为（24-8）×100×20% = 320元
| 剩余合约期 | 系数 |
|---|---|
| ≤6个月 | 15% |
| 7-12个月 | 20% |
| ＞12个月 | 25% |
特殊情况豁免
符合以下情形可申请免违约金：
- 市政规划拆迁区域用户
- 服役/留学证明文件齐全
- 企业用户工商注销证明
办理流程说明
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《提前解约申请表》
- 缴纳违约金（如适用）
- 设备回收确认
常见问题解答
Q：宽带迁移是否算违约？
A：同城移机且保持套餐不变不视为违约。
Q：违约金发票如何开具？
A：营业厅现场可申请电子发票，通过短信发送。
建议用户在合约期满前30天办理拆机手续，若确需提前解约，可通过移动官网在线测算工具预估违约金金额。保留好业务受理单可在15个工作日内申诉异议。
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