搬家前的准备工作
提前7个工作日联系电信客服（10000号），确认新地址是否在宽带覆盖范围内。建议准备以下材料：
- 原宽带账号及身份证件
- 新住址的详细门牌信息
- 最近一次缴费凭证（可选）
宽带迁移申请流程
通过官方渠道办理迁移手续：
- 登录电信网上营业厅提交迁移申请
- 预约上门拆机与装机时间
- 工作人员上门拆卸旧设备
- 新地址完成线路调试
设备与费用说明
迁移过程中可能涉及的费用包括：
- 迁移服务费：100-200元
- 新增设备押金：光猫/机顶盒（可选）
- 套餐变更差价（如涉及）
常见问题解答
用户高频疑问：
- 迁移期间是否断网？需预留3天服务期
- 原合约是否延续？需核对协议条款
- 跨区迁移可能涉及地址变更费
注意事项
为确保顺利迁移，请特别注意：
- 提前备份路由器配置参数
- 确认新居弱电箱接口位置
- 保留工单编号备查
宽带迁移需通过预约申请、设备调试等步骤完成，建议提前规划时间并确认费用明细。保持与客服的有效沟通，可最大限度减少搬家期间的网络中断时间。
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