一、迁移前准备工作
搬家前需确认宽带合约状态，检查是否在合约期内迁移需缴纳违约金。准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带账号信息
- 新地址房产证明或租赁合同
二、联系电信客服部门
拨打电信官方客服热线10000转人工服务，或通过以下渠道办理：
- 登录电信网上营业厅提交迁移申请
- 前往线下营业厅办理业务
- 通过官方微信公众号在线预约
三、迁移流程步骤
标准迁移流程通常包含三个阶段：
- 申请受理：1个工作日内
- 线路调试：2-3个工作日
- 新址安装：预约后48小时内
四、新地址安装须知
安装工程师上门时需注意：
- 提前测试新址网络接口
- 确认光纤入户条件
- 保留原设备（光猫/机顶盒）
宽带迁移需提前7个工作日申请，通过官方渠道办理可避免服务中断。迁移后建议进行网络速度测试，如有异常及时联系片区维护人员。
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