官方联系方式
成都移动宽带用户可通过以下方式联系维修服务：
- 24小时服务热线：10086
- 微信小程序搜索”中国移动10086″在线报修
- 登录移动官网www.10086.cn提交工单
自助排障步骤
遇到网络故障时可先尝试以下操作：
- 检查光猫指示灯是否正常
- 重启光猫和路由器
- 测试其他设备连接情况
预约维修流程
通过客服热线报修后：
- 工程师将在2小时内联系确认
- 市区24小时内上门服务
- 郊县地区不超过48小时
常见问题解答
- Q：夜间能报修吗？
A：10086热线提供全天候服务 - Q：维修收费吗？
A：设备问题免费维修，人为损坏需付费
注意事项
- 报修时需提供宽带账号
- 保持联系电话畅通
- 提前准备好身份证件
通过官方渠道及时报修并配合预处理，能显著提升故障解决效率。建议用户优先通过10086热线获取专业支持，同时关注”中国移动成都分公司”微信公众号获取最新服务动态。
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