准备迁移材料
办理宽带迁移前需准备：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址证明
- 新居住地址的房产证/租房合同
- 电信宽带业务编号
联系客服申请
通过以下途径提交迁移申请：
- 拨打10000号转人工服务
- 登录电信网上营业厅提交工单
- 前往线下营业厅办理
预约移机时间
工作人员将在48小时内联系您确认：
- 新地址光纤覆盖情况
- 设备拆装时间段
- 是否需要保留原号码
新址设备安装
移机当日工程师将完成：
- 光纤线路调试
- 光猫设备重新注册
- 网络速度测试
- 路由器配置迁移
注意事项提醒
迁移过程中需特别注意：
- 提前3个工作日申请
- 新地址需具备光纤资源
- 移机费用根据套餐类型不同
- 保留原设备包装盒备用
通过提前准备材料、及时联系客服、确认安装细节三个关键步骤，可在2-5个工作日内完成宽带迁移。建议在新旧住址网络服务交接期间保留手机流量备用，确保工作生活不受影响。
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