一、检查迁移资格与条件
首先确认原住址与新住址是否属于电信宽带覆盖范围，登录电信营业厅官网或APP查询服务区域。注意以下限制条件：
- 迁移需保持原套餐不变
- 新地址需在电信光缆覆盖半径内
- 合约期内迁移可能产生违约金
二、联系电信客服确认
拨打10000号人工服务时，建议按以下步骤沟通：
- 提供原宽带账号及身份证信息
- 说明新地址具体门牌号
- 要求工单系统查询迁移可行性
- 记录客服工号及承诺事项
三、使用临时网络替代方案
若需紧急上网，可考虑以下临时解决方案：
| 方案 | 有效期 | 费用 |
|---|---|---|
| 手机热点共享 | 按流量计费 | 套餐内 |
| 随身WiFi租赁 | 7-30天 | 5-10元/日 |
| 邻居共享网络 | 协商确定 | 免费或分摊 |
四、办理新装宽带流程
当确认无法迁移时，建议按新装宽带流程操作：
- 携带身份证原件至营业厅
- 办理原宽带销户手续
- 选择适合的新套餐方案
- 预约装机时间（通常48小时内）
遇到宽带迁移障碍时，建议优先通过官方渠道获取准确信息，根据实际情况选择临时替代方案或新装服务。保留好沟通记录，必要时可向工信部投诉平台反映问题。
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