一、退费申请条件
若搬家导致宽带无法继续使用，且合同未到期，需满足以下条件方可申请退费：
- 宽带账户无欠费记录
- 已归还全部租赁设备（如光猫、机顶盒）
- 合同未约定不可退费的附加条款
二、准备必要材料
办理退费时需携带以下材料至营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或协议
- 设备归还凭证
- 新住址证明（如租房合同）
三、办理流程步骤
退费流程分为四个阶段：
- 拨打客服热线预约注销服务
- 携带材料到指定营业厅提交申请
- 等待费用核算（通常3-5个工作日）
- 通过原支付渠道返还余额
四、退费计算方式
费用按剩余天数折算，公式为：退费金额 = (月费 ÷ 30) × 剩余生效天数
手续费
| 剩余天数 | 手续费 | 实退金额 |
|---|---|---|
| 60天 | 20元 | (100 ÷ 30)×60 -20 = 180元 |
五、注意事项提醒
为避免纠纷，需特别注意：
- 提前30天提交书面申请
- 保留业务受理回执单
- 确认退费到账后再解除绑定银行卡
通过了解退费政策、准备完整材料并按规定流程操作，即可高效完成宽带提前退费。建议提前与运营商确认细则，确保自身权益不受损失。
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