一、是否需要办理宽带转网
当搬迁地址与原宽带服务覆盖区域属于同一城市时，可直接申请移机服务保留原宽带账号。若新地址超出原服务范围，则需要办理注销后重新申请安装。
二、转网办理流程
- 拨打10000客服热线查询新地址网络覆盖情况
- 通过电信营业厅APP提交移机申请
- 预约工程师上门勘测时间
- 确认新地址具备安装条件后完成迁移
三、所需材料清单
- 户主身份证原件
- 原宽带业务合同
- 新住址房产证明/租赁合同
四、注意事项
移机服务通常需收取100-200元施工费，若新地址需重新布线可能产生额外费用。建议提前7个工作日办理，避免网络服务中断。
五、常见问题解答
Q：转网后宽带速率会变化吗？
A：若新地址支持原套餐速率则可保持，否则需协商变更套餐。
Q：合约期内转网是否违约？
A：同城移机不视为违约，跨城市迁移需提前解约。
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