是否需要退订宽带？
搬家时应根据合约状态决定是否退订：合约期内提前解约需支付违约金，合约到期用户可免费办理注销。建议通过客服查询账户状态后再决策。
退订流程说明
标准退订流程包含三个步骤：
- 携带身份证原件至营业厅
- 归还光猫、机顶盒等设备
- 结清未出账费用
费用结算规则
| 项目 | 收费说明 |
|---|---|
| 设备损坏 | 按采购价赔偿 |
| 违约金 | 合约剩余时长×月租20% |
| 预存余额 | 可申请原路退回 |
宽带迁移可行性
新住址在覆盖范围内时可申请迁移服务：
- 迁移服务费：100-200元
- 施工周期：3-7个工作日
- 需重新签订迁移协议
注意事项
提前30天办理退订手续，保留业务回执单至少半年。迁移用户需确认新地址端口资源，避免二次收费。
建议优先选择宽带迁移保留原套餐，必须退订时注意设备归还与违约金计算，通过官方渠道办理保障权益。
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