服务取消背景
因网络基础设施升级调整，成都移动将于2024年3月1日起逐步终止部分区域的宽带服务。本次调整涉及武侯区、锦江区等6个行政片区，用户需在截止日期前完成服务迁移。
办理流程说明
正式注销流程分为三个步骤：
- 通过移动营业厅APP提交线上申请
- 携带身份证原件至指定服务网点核验
- 完成设备归还与费用结算
主流替代方案
建议用户优先选择以下运营商：
- 中国电信千兆光纤套餐
- 中国联通智慧家庭宽带
- 长城宽带企业专线服务
| 运营商 | 基础套餐 | 融合套餐 |
|---|---|---|
| 中国电信 | 129 | 199 |
| 中国联通 | 119 | 189 |
费用结算须知
服务终止后将进行费用清算，请注意：
- 剩余预付款项将于30个工作日内原路退回
- 设备折旧费按使用时长阶梯计算
- 违约金适用于协议期未满用户
常见问题解答
用户关注的主要问题包括：
- 原号码保号转网操作方法
- 企业用户批量办理通道
- 历史账单查询方式
建议用户提前规划网络迁移方案，可通过官方客服热线10086或线下营业厅获取个性化转网建议。本次服务调整相关补偿政策已在移动官网公示。
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