检查电源与连接状态
首先确认机顶盒的电源线是否插紧，并检查插座是否正常供电。若电源适配器损坏，可尝试更换同型号适配器。同时确保HDMI或AV线与电视的连接稳固，避免接触不良导致无信号。
尝试重启设备
按以下步骤进行设备重启：
- 拔掉机顶盒电源线
- 等待1-2分钟后重新通电
- 长按电源键5秒强制重启
检查遥控器与指示灯
若机顶盒指示灯不亮，可能存在硬件故障：
- 遥控器电池电量不足可能导致开机失败
- 红色常亮灯表示待机，需通过遥控器唤醒
- 无灯光反应需联系维修
排查固件或系统问题
系统卡顿可能导致无法开机：
- 尝试恢复出厂设置（需进入隐藏菜单）
- 检查是否有未完成的系统更新
| 指示灯颜色 | 状态说明 |
|---|---|
| 绿色 | 正常运行 |
| 红色闪烁 | 系统升级中 |
联系成都移动客服
若以上方法无效，可通过以下渠道联系成都移动：
- 拨打10086转人工服务
- 通过“中国移动APP”在线报修
- 前往本地营业厅检测设备
结论：大多数机顶盒无法开机问题可通过电源检查或重启解决。若仍无法恢复，建议及时联系成都移动技术人员检测硬件故障。
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