费用组成说明
撤销电信宽带时可能涉及以下费用：
- 违约金：未履行合约期需按比例缴纳
- 设备折旧费：光猫/机顶盒等设备损坏或丢失
- 未结清账单：包括当月已使用费用
线下办理流程
实体营业厅办理步骤：
- 携带身份证原件及设备
- 填写业务终止申请表
- 完成费用结算
- 获取退网确认单
线上办理方式
通过官方渠道办理流程：
- 登录电信网上营业厅
- 提交退订申请并上传证件
- 预约设备回收时间
- 在线支付欠费金额
注意事项
办理时需特别注意：
- 提前备份宽带账号信息
- 确认合约到期时间
- 保留缴费凭证至少半年
常见问题解答
Q：必须本人办理吗？
A：原则上需本人办理，特殊情况可委托代办（需公证委托书）
Q：费用何时退还？
A：预存款在30个工作日内原路退回
建议用户在办理撤销前致电10000号查询具体费用明细，提前预约可减少等待时间。妥善保管相关票据直至所有流程完成。
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