申请流程概述
通过上海电信官方渠道提交申请后，系统将在30分钟内完成订单审核。成功申请的用户会收到包含物流单号的短信通知。
- 在线填写个人信息
- 选择套餐类型
- 提交实名认证材料
- 确认配送地址
配送时间说明
根据上海电信官方服务承诺，流量卡配送时效分为以下情况：
- 市区范围：1-2个工作日
- 郊区范围：2-3个工作日
- 国定假日顺延：+1个工作日
| 区域 | 工作日 |
|---|---|
| 浦东新区 | 次日达 |
| 崇明岛 | 隔日达 |
查询物流方法
用户可通过以下方式获取最新物流信息：
- 电信营业厅APP「我的订单」查询
- 短信回复物流单号至10000号
- 拨打客服热线95555转人工查询
常见问题解答
Q：超时未收到如何处理？
A：请联系客服并提供订单编号进行核查
Q：可否到营业厅自提？
A：支持预约线下网点自取服务
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