一、官方客服热线
拨打电信24小时服务热线10000，按语音提示选择宽带故障报修选项，客服将在5分钟内响应并生成维修工单。
- 故障报修：按1转宽带服务
- 紧急断网：按9转人工客服
二、线上自助报修
通过中国电信APP提交报修工单：
- 登录APP点击”宽带服务”
- 选择”故障申报”填写详细信息
- 上传网络诊断截图
三、营业厅现场报修
攀枝花市区3个核心营业厅提供优先处理服务：
- 炳草岗营业厅：东区人民街32号
- 仁和营业厅：仁和镇联通路18号
- 米易营业厅：河滨南路电信大厦
四、维修进度查询
已提交的工单可通过以下方式追踪：
- 短信查询：发送CXGD到10001
- 官网查询：service.189.cn工单追踪
五、常见问题处理
遇到以下情况可先自行排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认宽带费用无欠缴
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/667144.html
