一、退网申请前的准备工作
办理成都移动宽带退网前，需确认合约到期状态。若未到期提前解约可能产生违约金，建议通过10086客服或移动营业厅APP查询合约详情。
- 确认宽带账户无欠费
- 准备光猫、机顶盒等终端设备
- 备份宽带账号关联的重要信息
二、线上退网申请流程
- 登录中国移动APP，进入「宽带专区」
- 选择「业务办理」-「退订服务」
- 填写退网申请并上传身份证照片
- 等待客服48小时内回电确认
三、线下营业厅办理指南
携带以下材料至成都移动自营营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（含电源适配器）
- 设备押金单据（如有）
四、设备退还注意事项
设备缺失或人为损坏需赔偿：
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 150元 |
| 机顶盒 | 200元 |
五、费用结算与确认
退网后5个工作日内将收到短信通知，可通过电子发票渠道获取最终结算单。余额退还支持原支付方式退回或转为话费。
建议提前3个工作日办理退网手续，保留业务回执单至完全结清费用。办理过程中如遇问题，可拨打10086转宽带专席咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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