问题背景
用户在使用360随身WiFi创建热点时，常遇到设备选项缺失的情况。这种现象多发生在初次使用或系统更新后，表现为软件界面无法识别到硬件设备。
常见原因
- USB接口供电不足
- 安全软件拦截驱动安装
- 操作系统版本不兼容
- 设备物理损坏
驱动未正确安装
360随身WiFi需要专用驱动程序才能被系统识别。若安装过程中出现以下情况会导致设备无法显示：
- 安装程序被防火墙中断
- 用户手动取消驱动签名验证
- 存在旧版本驱动残留
系统兼容性问题
经测试存在以下系统兼容限制：
| 操作系统 | 支持版本 |
|---|---|
| Windows | 7/8.1/10（64位） |
| macOS | 10.12及以上 |
硬件连接异常
物理连接问题可通过以下步骤排查：
- 更换USB接口测试
- 观察设备指示灯状态
- 在其他计算机上验证设备
解决方案总览
- 检查系统更新并安装最新补丁
- 通过官网下载最新驱动包
- 暂时禁用第三方安全软件
- 使用设备管理器强制更新驱动
设备选项缺失问题多由软件配置引起，通过系统环境检测、驱动更新和硬件验证三步骤，80%以上的用户可自行恢复设备识别功能。建议优先使用官方提供的诊断工具进行自动化修复。
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