网速达标测试结果
根据2023年第三季度抽样检测，成都移动宽带在核心城区的签约速率达标率达98.7%。测试数据表明：
- 200M套餐用户平均下载速率215Mbps
- 网络抖动率低于0.2%的行业标准
- 晚高峰时段丢包率控制在0.15%以内
用户满意度调查
| 维度 | 平均分（5分制） |
|---|---|
| 安装时效 | 4.6 |
| 故障响应 | 4.3 |
| 资费透明度 | 4.2 |
服务优势与不足
用户反馈的三大核心优势：
- 覆盖区域持续扩大
- 免费赠送IPTV服务
- 融合套餐性价比高
主要投诉集中在老旧小区线路改造滞后和特殊时段游戏延迟等方面。
典型用户场景分析
针对家庭办公、在线教育、4K视频等场景，实测数据表明：
- Zoom会议平均延迟<80ms
- 慕课平台加载成功率达99.4%
- 奈飞4K视频缓冲时间≤2秒
改进建议与展望
建议运营商重点加强：
- 城郊结合部网络优化
- 7×24小时智能运维
- 游戏专线增值服务
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