一、销号流程概述
成都移动宽带销号需通过身份验证、设备归还、费用清算三个主要环节。用户可选择线下营业厅办理或通过官方APP线上申请，完整流程通常需要3-5个工作日完成。
二、准备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同/协议（如有）
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
三、线下办理步骤
- 前往移动自有营业厅取号排队
- 提交材料进行身份核验
- 工作人员确认设备状态
- 结清未付费用
- 签署销号确认单
四、线上办理方式
登录”中国移动”APP，依次选择：
服务大厅 > 宽带业务 > 销户申请
根据提示上传身份证照片并填写设备信息，等待专员电话确认。
五、注意事项说明
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 10% |
| 6-12个月 | 15% |
提前解约可能产生违约金，设备损坏需照价赔偿，建议业务到期前30日办理。
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