一、销户前须知事项
办理成都移动宽带销户前，需确认宽带合约已到期且无欠费。若合约未到期提前解约，可能需支付违约金，建议通过10086客服查询合约状态。
二、必备销户材料清单
请准备以下材料原件及复印件：
- 户主身份证（代办需双方身份证）
- 宽带开户协议或客户编号
- 光猫/机顶盒等设备（如遗失需赔偿）
- 最近一期缴费凭证
三、线下营业厅办理流程
- 通过移动官网查询支持销户的营业厅
- 现场取号填写《宽带业务终止申请表》
- 设备归还与费用结算
- 获取销户回执单
四、线上预约办理方式
登录”中国移动APP”→选择”宽带专区”→点击”停复机”→提交身份证照片与设备序列号，工作人员将在48小时内回电确认。
五、常见问题解答
- Q：销户后押金何时退还？
A：30个工作日内原路退回 - Q：非户主本人办理要求？
A：需提供户主委托书及双方身份证原件
建议提前备份宽带账号信息，选择工作日办理可减少等待时间。保留销户凭证至少6个月以备后续查询。
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