1. 检查硬件连接状态
若设备未被识别，首先确保360随身WiFi已正确插入电脑USB接口。尝试以下步骤：
- 更换其他USB接口，排除接口故障；
- 重新插拔设备，观察指示灯是否正常闪烁；
- 在其他电脑上测试设备，确认是否硬件损坏。
2. 更新或重新安装驱动程序
驱动程序异常可能导致连接中断，解决方法包括：
- 打开360随身WiFi助手，进入「设置」-「驱动管理」检查更新；
- 通过设备管理器卸载原有驱动后重启电脑自动重装；
- 从官网下载最新版本驱动手动安装。
3. 重置网络配置
网络参数错误可通过以下命令修复（以管理员身份运行命令提示符）：
- 输入
netsh winsock reset重置网络协议栈； - 执行
ipconfig /flushdns清除DNS缓存； - 重启电脑后重新创建WiFi热点。
4. 检查防火墙或安全软件冲突
第三方安全软件可能拦截网络共享，需：
- 暂时关闭防火墙或杀毒软件；
- 将360随身WiFi添加到白名单；
- 禁用其他网络加速工具。
5. 验证系统兼容性
部分操作系统版本需特别注意：
- Windows 11用户需启用「兼容模式」；
- macOS系统仅支持特定型号设备；
- Linux系统需手动配置无线网卡驱动。
6. 联系官方技术支持
若上述方法无效，可通过以下途径获取帮助：
- 访问360官网提交工单；
- 拨打客服热线400-669-3600；
- 通过官方论坛社区提问。
通过逐步排查硬件、驱动、网络配置及系统兼容性问题，大多数连接异常可快速解决。如问题持续存在，建议及时联系官方技术支持获取专业帮助。
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