检查网络连接状态
首先确认设备是否正常接入移动网络：
- 开启飞行模式等待15秒后关闭
- 切换不同网络类型（4G/5G）
- 查看所在区域信号强度是否达标
设备重启操作
执行完整的设备重启流程：
- 强制关机等待30秒
- 移除SIM卡清洁触点
- 重新插卡后开机
账户状态核验
通过官方渠道验证账户信息：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E102 | 套餐已过期 |
| E205 | 流量超额限制 |
客服渠道联系
紧急联系方式优先级排序：
- 校园卡服务热线（24小时）
- 官方APP在线客服
- 线下校园网点
应用系统更新
确保相关系统处于最新版本：
- 检查校园卡APP更新
- 升级手机操作系统
- 清除应用缓存数据
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