网络速度波动频繁
广电宽带用户普遍反映高峰期网速骤降，尤其在晚间时段，视频加载延迟、在线游戏卡顿问题突出。部分地区因基础设施老旧，带宽分配不均，导致实际速率低于宣传标准。
服务响应滞后
故障报修流程繁琐，客服响应时间长达24小时以上。部分用户表示：
- 维修人员专业度不足
- 设备更换周期超过3天
- 投诉处理缺乏透明反馈
价格与性价比争议
| 运营商 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|
| 广电 | 89元 | 无 |
| 电信 | 79元 | 24个月 |
尽管广电套餐无合约限制，但同等价格下网络质量落后于主流运营商，性价比争议持续发酵。
技术升级缓慢
作为传统有线电视运营商转型项目，广电在光纤改造、IPV6部署等新技术应用进度落后竞争对手2-3年，直接影响用户体验升级。
用户反馈两极分化
在二三线城市老旧社区，广电宽带因覆盖优势获得部分用户认可，但一线城市用户满意度不足40%，地域差异加剧争议。
广电宽带争议源于技术基础薄弱与服务体系建设滞后，需加速基础设施迭代并优化服务流程，方能在竞争激烈的宽带市场中突围。
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