一、设备识别失败排查
当电脑无法识别360随身WiFi时，可优先检查系统配置目录文件。打开路径C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\360AP\WLAP中的“QueryDevice.ini”文件，将数值由0修改为1后重新插入设备。若仍无效，建议通过360安全助手的电脑救援功能，选择「U盘写保护」进行修复操作。
二、系统服务与驱动修复
部分精简系统或缺失服务可能导致设备异常。请按以下步骤操作：
- 打开设备管理器检查网络适配器状态
- 卸载并重新安装官网最新驱动
- 在Windows设置中执行「网络重置」操作
三、防火墙与网络设置
Windows防火墙可能拦截设备通信功能。通过控制面板进入防火墙设置，确保「360se.exe」和「360随身WiFi」程序被允许通信。若列表未显示相关条目，需手动添加程序路径。
四、信号搜索异常处理
当无法搜索到WiFi名称时，可尝试以下解决方案：
- 检查路由器是否开启SSID广播功能
- 调整设备与路由器的相对位置，避开金属障碍物
- 确认设备支持2.4GHz/5GHz双频段
五、硬件与环境检测
排除物理故障需注意：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 设备指示灯异常 | 更换USB接口测试 |
| 无法完成实名认证 | 联系运营商激活 |
通过系统配置修复、驱动更新、网络环境优化三阶段排查，可解决90%以上的设备识别与信号异常问题。若仍存在硬件故障迹象，建议联系官方售后进行专业检测。
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