一、检查硬件连接状态
当设备无法启动时，请依次执行以下操作：
- 尝试更换USB接口（优先使用主机后置接口）
- 检查设备指示灯状态：常亮表示供电正常，闪烁可能存在异常
- 在其他计算机测试设备是否正常工作
二、驱动异常解决方案
驱动问题是最常见的故障原因，推荐处理步骤：
- 通过设备管理器卸载现有驱动（右键点击「卸载设备」）
- 访问官网下载最新版驱动程序
- 安装时关闭所有安全防护软件
三、网络配置重置方法
执行网络配置重置命令：
- 打开命令提示符（管理员模式）
- 依次输入：
netsh winsock reset
netsh int ip reset - 重启计算机后测试设备
四、防火墙与安全软件冲突
第三方安全软件可能拦截设备运行：
- 暂时禁用Windows Defender实时保护
- 将360随身WiFi加入杀毒软件白名单
- 检查系统防火墙出站/入站规则
五、系统兼容性验证
确认系统版本符合要求：
| 操作系统 | 支持版本 |
|---|---|
| Windows | 7/8/10/11（x64） |
| macOS | 10.12及以上 |
六、联系官方技术支持
若以上方法均未解决问题，建议：
- 通过官网提交故障日志文件
- 拨打400-669-3600技术支持热线
- 提供设备SN码和系统版本信息
通过本指南的逐步排查，90%以上的启动故障可自行解决。建议用户定期更新驱动程序，避免在多设备间交叉使用USB接口。若硬件损坏需及时联系售后，享受官方质保服务。
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