驱动异常排查指南
当360随身WiFi无法正常启动时，首先检查驱动是否正常安装。打开设备管理器，查看“网络适配器”中是否存在带有感叹号或问号的设备。若驱动异常，请执行以下操作：
- 右键点击异常设备，选择“卸载设备”
- 拔下360随身WiFi并重新插入USB接口
- 访问官网下载最新版驱动进行安装
设备检测失败原因分析
若电脑无法识别设备，请依次排查以下可能性：
- USB接口供电不足（建议更换接口测试）
- 设备指示灯未亮起（检查硬件是否损坏）
- 系统防火墙/杀毒软件拦截
手动更新驱动步骤
通过设备管理器手动更新驱动：
- 右键点击开始菜单选择“设备管理器”
- 展开“网络适配器”分类
- 选择360设备后右键“更新驱动程序”
- 选择“浏览我的电脑以查找驱动程序”
- 定位到已下载的驱动文件夹
系统兼容性检查
确认操作系统满足以下要求：
- Windows 7及以上版本（32/64位）
- MacOS 10.9或更高版本
- 关闭系统快速启动功能（Windows 10/11）
常见错误代码解决方案
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| Error 10 | 重启设备并重装驱动 |
| Error 43 | 更换USB接口或数据线 |
联系技术支持
若问题仍未解决，请准备以下信息联系官方支持：
- 设备型号（底部标签信息）
- 操作系统版本
- 错误截图或代码
结论：通过系统化排查驱动安装、硬件连接和系统设置，可解决大部分360随身WiFi启动异常问题。建议定期检查官网更新驱动版本，避免兼容性问题。
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