问题背景
近期移动推出的校园霸王卡因定向流量适用范围模糊引发争议。该套餐宣称提供30GB专属流量，但实际使用中发现多个常用教育类App未包含在免流范围内。
适用范围争议
根据用户实测数据，以下类型应用存在流量计费异常：
- 部分高校定制版学习平台
- 非官方认证的第三方网课工具
- 校园直播类应用夜间时段
| 项目 | 宣传范围 | 实际覆盖 |
|---|---|---|
| 教育类App | 200+ | 147 |
| 视频平台 | 6家 | 3家 |
用户反馈汇总
- 78%受访者表示流量消耗速度异常
- 62%用户遭遇过非定向流量计费
- 45%投诉未得到有效解决
官方回应对比
移动客服提供的解释存在多个版本：
- 初始回应称”系统识别误差”
- 后续声明强调”合作方名单变动”
- 最新公告承诺”7日内更新白名单”
解决方案建议
建议用户采取以下维权措施：
- 保存流量使用记录截图
- 通过工信部申诉渠道备案
- 联合发起集体协商
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