官方营业厅位置
文庙正门东侧200米的电信大厦1层设有24小时服务厅，提供宽带新装、续费、故障报修等全业务办理，营业时间为每日8:30-20:00。
| 业务类型 | 办理时段 |
|---|---|
| 新装宽带 | 每日9:00-18:00 |
| 费用缴纳 | 全天候自助机 |
授权代理网点
周边3家便利办理点：
- 文华数码城2楼B区12号铺
- 书院路社区服务站便民窗口
- 电信合作超市（庙前街89号）
自助服务终端
地铁4号线文庙站D出口处设有智能服务终端机，支持以下操作：
- 宽带费用查询与缴纳
- 套餐变更申请
- 电子发票打印
线上办理方式
通过电信官网或微信公众号”上海电信”可完成：
- 在线预约安装
- 实时查看覆盖区域
- 电子合同签订
常见问题解答
周边居民常咨询事项：
- 装机等待时长
- 通常预约后48小时内上门
- 学生特惠套餐
- 持学生证可享7折优惠
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