当前维修进度通报
截至今日10:00，文成电信已完成85%的宽带故障区域检测，主要问题集中在光缆中断和设备过热。维修团队分三组同步推进：
| 区域 | 进度 | 预计恢复时间 |
|---|---|---|
| 城东片区 | 已修复 | 12:00 |
| 城南片区 | 抢修中 | 15:00 |
| 工业园片区 | 排查中 | 待定 |
用户自助排查指南
若遇网络中断，请按以下步骤操作：
- 检查光猫指示灯状态（绿灯为正常）
- 重启设备并等待5分钟
- 测试单一设备直连光猫
常见问题解决方案：
- 错误代码678：联系客服重置端口
- 频繁断线：检查路由器散热
故障报修与进度查询
官方服务渠道：
- 24小时热线：10000转3号键
- 微信公众号：文成电信服务-故障申报
- 营业厅快速通道（携带身份证）
网络恢复后注意事项
服务恢复后建议：
- 修改Wi-Fi密码防止蹭网
- 备份重要数据避免意外丢失
- 定期清理路由器缓存
结论：文成电信将持续通过官网公告更新维修进展，建议用户优先使用自助排查工具，如遇复杂故障请及时通过官方渠道报修。
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