1. 检查网络基础状态
首先确认光猫和路由器的电源指示灯是否正常。若光猫的“光信号”灯显示红色或熄灭，可能是光纤线路中断。建议按以下顺序排查：
- 重启光猫和路由器，等待3分钟
- 检查网线是否松动或损坏
- 尝试直连光猫测试网络
2. 设备故障可能性分析
设备过热或固件异常可能导致断网。常见问题包括：
- 路由器长时间运行过热
- 光猫软件版本过旧
- 无线信道拥堵（适用于WiFi连接）
3. 线路连接异常排查
若发现光纤接口有灰尘或弯曲，可能影响信号传输。建议：
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 光猫LOS灯闪烁 | 光纤断裂 |
| 路由器WAN口无连接 | 网线故障 |
4. 账户状态与费用问题
登录移动营业厅APP检查：
- 宽带套餐是否到期
- 是否存在欠费停机
- 是否触发流量限制策略
5. 区域网络服务中断
通过以下方式确认区域性故障：
- 联系邻居确认网络状况
- 访问移动宽带服务状态页面
- 拨打10086客服热线查询
建议按照”重启设备→检查线路→验证账户→联系运营商”的优先级进行排查。若自行解决困难，可通过移动官方客服渠道申请工程师上门检测。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/669741.html
