一、官方客服电话查询
文昌电信宽带用户可直接拨打全国统一客服热线10000号，根据语音提示选择“宽带故障报修”选项。若需人工服务，接通后按“0”键转接至维修专席。
二、文昌电信官网查询
访问文昌电信官方网站（www.wenchang.telecom.cn），在首页导航栏找到“服务支持”板块：
- 点击“宽带服务”子菜单
- 选择“维修服务联系方式”
- 输入宽带账号验证信息
三、线下营业厅咨询
文昌市设有多个实体营业厅，可携带身份证件现场查询：
- 文城镇东风路营业厅（市医院对面）
- 清澜开发区营业厅（渔港码头旁）
- 各乡镇指定合作网点
四、短信自助查询
编辑短信“KDWX”发送至10001，系统将自动回复所在区域维修站联系方式。需注意：
- 确保手机号与宽带账户绑定
- 短信发送免费
- 5分钟内未收到可重试
五、第三方平台验证
通过文昌电信官方微信公众号“文昌电信服务”，在对话框输入“维修电话”获取实时信息。建议优先使用官方渠道，第三方平台需注意：
- 核对认证企业信息
- 避免点击陌生链接
- 警惕非官方收费通知
文昌电信宽带用户可通过多渠道获取维修电话，推荐优先使用10000客服热线或官方微信公众号。紧急故障建议直接拨打维修专线，常规问题可选择线上查询。所有联系方式均应以官方发布为准，谨防虚假信息。
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