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网络设备故障
光猫、路由器等硬件设备过热或固件版本陈旧可能导致信号不稳定。建议定期检查设备运行状态，及时更换老旧设备。
- 光猫指示灯异常闪烁
- 路由器持续运行超过30天
- 设备表面温度超过45℃
线路干扰或老化
洛阳市区部分区域存在线路老化问题，特别是老旧小区的地下光缆容易受潮气侵蚀。建议联系运维人员使用专业设备检测：
- 拨打10010报修
- 预约上门检测时间
- 查看检测报告
服务器维护异常
联通机房季度维护期间可能出现区域性网络波动，可通过以下渠道获取维护公告：
| 区域 | 维护时段 |
|---|---|
| 西工区 | 每月第二周周三 |
| 涧西区 | 每月第三周周二 |
用户端设置错误
错误配置DNS服务器或IP冲突是常见问题，建议按标准流程重置：
- 登录路由器管理界面
- 恢复出厂设置
- 重新配置宽带账号
彻底解决方案指南
综合解决方案需多维度实施：
- 升级千兆光纤设备
- 申请专属IP地址
- 安装信号放大器
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