故障概况
自9月15日清晨起，文艺北路片区发生大面积电信宽带服务中断。经初步排查，故障原因为市政施工导致主干光缆受损，影响范围涉及3个居民小区及2栋商业楼宇。
当前进展
截至9月16日12时，维修团队已完成以下工作：
- 定位故障点3处
- 完成90%光缆熔接作业
- 恢复500户用户连接
| 时段 | 进度 |
|---|---|
| 15日18:00 | 启动应急通信车 |
| 16日08:00 | 完成管线测绘 |
处理方案
采取分级恢复策略：
- 优先保障医疗机构网络
- 分批激活用户端口
- 部署临时无线中继
用户建议
受影响用户可采取以下临时措施：
- 使用手机热点联网
- 前往指定服务点办理流量卡
- 关注公众号获取实时通知
后续计划
计划在未来72小时内：
- 建立双路由冗余线路
- 升级管线监测系统
- 开展用户补偿工作
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