一、房县移动宽带故障联系方式
如遇房县移动宽带故障，可通过以下方式联系售后维修：
- 客服热线：直接拨打10086，按语音提示选择“宽带故障报修”；
- 微信公众号：关注“中国移动10086”，通过菜单栏“我的服务-宽带报修”提交申请；
- 线下营业厅：前往房县当地移动营业厅（如房县诗经大道营业厅）现场登记。
二、自助排障指南
建议先尝试以下基础排查步骤：
- 检查光猫、路由器电源是否正常连接；
- 重启设备并观察指示灯状态；
- 确认宽带费用是否按时缴纳；
- 使用手机热点测试是否为单设备网络问题。
三、在线报修流程
通过中国移动App报修的操作流程：
- 登录App后进入“家庭业务-宽带服务”；
- 选择“故障申报”并填写详细问题描述；
- 上传故障现象照片或视频（如光猫红灯闪烁）；
- 提交后等待客服2小时内回电确认。
四、维修进度查询
报修后可通过以下方式查询进度：
- 拨打10086转人工服务查询工单状态；
- 在微信公众号“故障工单”页面实时跟踪；
- 接收短信通知获取工程师联系方式。
五、注意事项与服务时间
维修服务须知：
- 常规故障响应时间为24小时内（节假日顺延）；
- 紧急断网问题可申请加急处理；
- 维修人员上门时会佩戴工牌，请注意核实身份。
房县移动宽带用户可通过多渠道快速报修，建议优先使用线上平台提交问题。若遇复杂故障，配合提供设备信息与现象描述，可显著提升维修效率。
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