故障概述
7月15日上午10时许，房山区部分区域移动宽带服务出现突发中断。经初步排查，故障原因为主干光缆意外受损，影响范围涉及城关街道、长阳镇等多个片区。
影响区域
- 城关街道全境
- 长阳镇核心商圈
- 窦店工业园片区
- 良乡大学城区域
处理进展
- 10:15 启动一级故障响应机制
- 10:40 抢修团队抵达断点位置
- 11:20 确认受损光缆长度约300米
- 12:00 完成替代路由临时搭建
用户应对措施
建议受影响用户：
- 重启光猫设备尝试恢复连接
- 使用移动数据网络应急办公
- 关注官方公众号获取实时通报
预计恢复时间
根据最新抢修进度，预计7月15日18:00前逐步恢复网络服务。重点保障单位将于16:00前优先恢复专线业务。
后续措施
移动公司将于未来三日内：
- 全面检修区域网络基础设施
- 部署双路由冗余保护方案
- 开通24小时补偿服务热线
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