办理流程对比
线上办理通过手机APP或官网完成，用户可自主选择流量套餐；线下办理需携带身份证件至营业厅，由工作人员协助操作。
适用人群分析
- 线上推荐人群：熟悉移动端操作的中青年用户
- 线下推荐人群：需业务咨询的老年用户/特殊需求用户
线上办理步骤
- 登录电信营业厅APP
- 选择「副卡管理」-「流量开通」
- 验证身份信息并提交申请
线下办理流程
携带身份证原件至服务网点→取号排队→业务确认→签署协议→完成开通（平均耗时约25分钟）
优缺点总结
- 线上优势：24小时服务/无需排队/操作透明
- 线下优势：人工指导/纸质凭证/即时答疑
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