一、DS灯状态说明
广电宽带盒子的DS灯（下行信号灯）常亮表示设备已接收到局端信号，若出现以下情况需注意：
- DS灯闪烁：信号传输不稳定
- DS灯熄灭：完全无信号输入
- DS灯红色：硬件故障或认证异常
二、物理连接检查
请按顺序排查线路连接：
- 检查同轴电缆是否完全插入机顶盒
- 确认网线两端分别连接机顶盒和路由器
- 观察电源适配器是否正常供电
三、重启设备操作步骤
正确重启设备可解决80%临时故障：
- 关闭机顶盒电源开关
- 拔下电源线等待2分钟
- 重新连接电源并开机
四、检查宽带账号状态
登录广电网络营业厅：
- 查询账号是否欠费
- 确认宽带服务未到期
- 检查是否触发安全锁机制
五、联系技术支持
若上述操作无效，请准备以下信息联系客服：
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 设备型号 | 机顶盒底部标签信息 |
| 故障代码 | 遥控器按”*#06#”获取 |
通过系统化自查可快速定位大部分网络故障。建议优先检查物理连接和设备重启，若问题持续请及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备造成损坏。
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