常见故障类型
杭州联通宽带用户遭遇断网问题时，通常涉及以下场景：
- 光猫/路由器指示灯异常
- 光纤线路物理损坏
- 运营商区域维护公告
设备检查指南
建议用户按顺序执行以下检测步骤：
- 检查电源适配器连接状态
- 观察光猫信号灯颜色（绿色为正常）
- 重启设备并等待10分钟
线路故障排查
物理线路问题常表现为：
- 光纤接口松动或氧化
- 楼道光交箱进水
- 市政施工导致光缆中断
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 线路故障 | 42% |
| 设备故障 | 35% |
运营商服务状态
联通官方维护通知可通过以下途径获取：
- 10010客服热线
- 浙江联通微信公众号
- 营业厅公告系统
账户与覆盖问题
部分用户可能遇到：
- 宽带套餐到期未续费
- 新建小区网络覆盖延迟
- 区域IP地址池耗尽
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