一、官网在线查询
登录中国电信新乡分公司官方网站：
- 打开浏览器访问www.189.cn
- 点击右上角”登录”按钮
- 输入宽带账号和密码
- 进入”个人中心”查看余额
二、手机APP查询
通过电信官方APP查询步骤：
- 下载安装”中国电信”APP
- 使用宽带账号登录
- 点击”费用查询”模块
- 选择”宽带账户”查看详情
三、电话查询方式
拨打客服热线：
致电10000号客服热线，根据语音提示按”1″选择宽带业务，输入身份证号码验证后即可查询。
四、线下营业厅查询
携带有效身份证件到就近营业厅：
- 红旗区营业厅：和平路128号
- 卫滨区营业厅：人民东路56号
- 工作日营业时间：08:30-18:00
注意事项
查询时需注意：
- 确保网络连接正常
- 牢记账户密码信息
- 线下查询需携带开户证件
通过上述四种渠道均可快速查询宽带余额，推荐优先使用线上自助服务，避免排队等待。如遇系统异常，可拨打客服热线咨询技术人员。
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