一、办理条件与资格
申请新乡电信宽带套餐变更需满足以下条件：当前套餐无未结清费用，且合约期已满（若原套餐有合约限制）。企业用户需提供加盖公章的授权书，个人用户需为实名认证机主本人办理。
二、基础材料清单
用户需准备以下核心材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 原宽带服务合同（如有）
- 最近一期缴费凭证
- 当前使用设备信息（光猫/路由器序列号）
三、特殊情况下附加材料
以下情况需补充材料：
- 委托办理：受托人身份证原件+授权委托书
- 企业用户：营业执照副本复印件
- 地址变更：新地址产权证明或租赁合同
四、线上办理所需资料
通过电信营业厅APP办理时，需准备：
- 身份证正反面电子扫描件
- 人脸识别验证
- 接收验证码的绑定手机号
五、线下办理流程步骤
- 携带材料至自营营业厅
- 填写《套餐变更申请表》
- 签订新套餐协议
- 领取业务回执单
办理宽带套餐变更时，建议提前致电10000号确认材料清单，避免重复跑营业厅。线上办理需注意材料扫描清晰度，线下办理建议避开月初/月末业务高峰期。
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