一、通过官方网站查询
登录中国电信新乡分公司官网（www.xx.189.cn），在首页顶部导航栏选择”宽带服务”，点击”联系我们”页面，可查看到新乡地区统一的客服热线及各区县专属服务电话。
二、通过手机APP查询
下载安装”中国电信”官方APP，完成账号绑定后：
- 进入”我的”页面选择”在线客服”
- 输入”新乡宽带电话”获取智能回复
- 或直接点击”联系客服”查看电话列表
三、拨打统一服务热线
全国统一客服电话10000号提供24小时服务：
- 拨打10000接通语音导航
- 按”1″选择宽带业务
- 按”2″转接新乡本地客服
| 区域 | 服务时间 |
|---|---|
| 市区 | 8:00-20:00 |
| 县区 | 8:30-18:30 |
四、线下营业厅查询
携带身份证件前往任一中国电信营业厅，通过自助查询机或服务窗口均可获取最新客服电话。重点推荐：
- 红旗区和平路营业厅
- 卫滨区胜利街营业厅
五、注意事项与常见问题
建议优先使用官方渠道查询，注意防范虚假号码：
- 认准10000、189.cn等官方标识
- 非工作时间可联系在线客服
- 故障报修需提供宽带账号
通过以上多种渠道，用户可快速获取新乡电信宽带的正规客服联系方式。建议将常用号码保存在手机通讯录，并关注”中国电信新乡分公司”微信公众号获取实时服务更新。
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