一、变更手机号绑定前的准备
办理前需准备原手机号服务密码、机主身份证原件及新手机号。建议提前确认宽带合约状态，若在合约期内变更可能涉及违约金。
二、线上自助办理流程
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 进入「宽带服务」→「绑定管理」
- 选择「更换绑定手机号」选项
- 输入新手机号并完成短信验证
三、线下营业厅办理指南
携带身份证原件至移动营业厅，在自助终端或人工柜台提交申请。工作人员会核实信息并即时处理，变更通常30分钟内生效。
| 方式 | 耗时 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 线上办理 | 5分钟 | 电子身份证验证 |
| 线下办理 | 20分钟 | 实体身份证 |
四、办理注意事项
- 变更后原手机号将无法查询宽带账单
- 融合套餐用户需同步变更套餐主号
- 次月生效的套餐需等待计费周期
五、常见问题解答
Q：停机状态能否办理？
A：需先缴清欠费恢复服务后办理。
Q：他人代办需要什么？
A：需提供代办委托书及双方身份证原件。
变更宽带绑定手机号可通过线上线下多种渠道完成，建议优先选择官方APP自助办理。办理前请确认账户状态，变更成功后建议立即测试新号码的短信接收功能。
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