取消前准备
办理取消业务前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫等设备及配件
- 近期缴费凭证（可选）
线上取消流程
通过官方渠道在线办理：
- 登录中国联通官网（www.10010.com）
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「业务变更」提交取消申请
- 等待客服回电确认信息
营业厅办理
线下办理具体步骤：
- 通过官网查询就近营业厅
- 携带所需材料至服务窗口
- 填写《业务终止申请表》
- 归还设备并获取回执单
客服电话办理
拨打客服热线10010：
- 接通后按「0」转人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 确认宽带账户信息
- 预约设备回收时间
注意事项
- 提前30天申请可避免额外费用
- 合约期内取消可能产生违约金
- 保留业务终止回执至少半年
- 设备损坏需照价赔偿
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