网络信号问题
当宽带盒子指示灯正常但无法联网时，首先检查入户线路：
- 确认光纤/网线接头无松动脱落
- 观察光信号灯是否显示红色告警
- 使用其他设备测试同线路网络连通性
设备硬件故障
设备长期运行可能导致组件异常：
- 断开电源静置3分钟后重启
- 检查设备散热孔是否堵塞
- 尝试更换备用网线测试
账户欠费停机
登录广电网络服务平台查询：
- 访问官方网站用户中心
- 核对当前套餐有效期
- 确认最近缴费记录状态
路由器配置异常
若通过路由器联网需检查：
- 路由器WAN口连接是否正常
- 检查DHCP服务是否启用
- 尝试恢复出厂设置重配参数
系统维护影响
特殊时段可能出现服务中断：
- 关注运营商公告信息
- 拨打客服热线96296确认
- 等待维护完成后自动恢复
建议按照”线路检查→设备重启→账户验证→路由检测→客服咨询”的流程逐步排查，多数情况下可通过重启设备或检查线路恢复网络连接。
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