一、线上缴费核心优势
通过乐山广电官方网站或微信公众号，用户可享受全天候缴费服务。主要特点包括：
- 支持微信/支付宝/银联多渠道支付
- 实时到账无延迟
- 电子发票即时获取
二、线下服务特色解析
全市12个营业网点提供人工服务，特别适合：
- 需要现场咨询套餐变更的老年用户
- 办理业务合并缴费的企业客户
- 现金支付的特殊需求群体
三、选择策略建议
根据用户画像提供针对性建议：
| 用户类型 | 推荐方式 |
|---|---|
| 年轻上班族 | 线上自助缴费 |
| 老年用户 | 网点人工服务 |
| 企业用户 | 对公业务专窗 |
四、操作指南详解
线上缴费四步流程：
- 登录乐山广电用户中心
- 选择「账单查询」功能
- 核对金额完成支付
- 下载电子凭证
五、常见问题解答
- Q: 线上缴费遇到系统故障怎么办？
A: 可拨打服务热线0833-XXXXXXX转技术支持 - Q: 纸质发票如何获取？
A: 线下网点提供补打服务
建议年轻用户优先选择线上渠道，特殊需求用户可结合线下服务。乐山广电通过双渠道协同，构建了覆盖全场景的缴费服务体系。
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