1. 检查物理连接
首先确认网线是否牢固插入广电宽带盒子的LAN端口（通常为黄色接口），同时检查路由器或光猫的对应端口是否松动。建议操作步骤：
- 拔下网线并重新插紧
- 更换备用网线测试
- 检查宽带盒子电源是否正常通电
2. 验证设备指示灯状态
观察宽带盒子的指示灯状态：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- LAN灯：闪烁表示数据正在传输
- Wi-Fi灯（如有）：需保持稳定亮起
3. 重启宽带盒子与路由器
依次重启设备可解决临时性故障：
- 关闭广电宽带盒子电源
- 拔掉路由器电源线
- 等待2分钟后重新通电启动
4. 检查网络配置参数
登录广电宽带盒子管理界面（通常地址为192.168.1.1），确认：
- DHCP服务是否启用
- IP地址分配是否正常
- 端口绑定状态是否异常
5. 联系广电技术支持
若以上步骤无法解决，请准备以下信息后拨打客服热线：
- 宽带账号及设备型号
- 故障指示灯状态描述
- 已尝试的排查操作记录
通过分阶段检查物理连接、设备状态和网络配置，可快速定位广电宽带盒子的端口连接问题。建议优先排除网线松动、供电异常等基础故障，如仍无法解决应及时联系专业人员处理。
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