检查电源连接
红灯常亮可能是电源问题导致。请按以下步骤排查：
- 确认电源适配器是否插紧插座
- 检查宽带盒子电源接口是否松动
- 尝试更换其他电源线或插座测试
确认光纤/网线状态
线路故障是常见原因：
- 检查光纤接口是否清洁无破损
- 确认网线与宽带盒子、路由器连接牢固
- 观察光纤线是否过度弯折（建议弯曲半径＞5cm）
重启设备
通过重启尝试恢复：
- 关闭宽带盒子电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯变化（正常启动约需3分钟）
检查账户状态
登录广电网络服务平台：
- 验证宽带账户是否欠费
- 查看所在区域是否发布故障公告
- 确认设备绑定信息是否有效
联系客服报修
若以上步骤无效：
- 记录设备SN码（通常在底部标签）
- 拨打官方客服热线说明故障现象
- 提供已完成的排查步骤供工程师参考
通过系统化排查可快速定位故障源。建议优先检查物理连接，确认无异常后尝试重启设备。若红灯持续超过30分钟，建议及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备造成损坏。
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