检查主卡账户状态
登录电信官方APP或网上营业厅，依次核对：
- 主卡是否欠费停机
- 副卡流量共享功能是否开启
- 套餐剩余流量是否耗尽
联系客服咨询
拨打10000号客服热线时需准备以下信息：
- 主卡身份证号码
- 副卡绑定的手机号码
- 最近一次充值记录截图
验证副卡设置
通过短信指令*108#查询副卡状态，常见问题包括：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E02 | 流量共享功能关闭 |
| E05 | 副卡设备未注册 |
设备重启与网络重置
操作步骤：
- 关闭手机数据连接
- 开启飞行模式等待30秒
- 重置APN为默认设置
线下营业厅办理
携带材料清单：
- 主卡持有人身份证原件
- 副卡实体SIM卡
- 业务受理授权书（非本人办理时）
通过系统排查、远程操作与线下确认的三重保障机制，多数流量关停问题可在24小时内解决。建议定期检查副卡使用状态，避免因主卡套餐变更导致服务中断。
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