检查物理连接
当电脑直连广电宽带无法联网时，首先需要排查物理连接问题：
- 确认网线两端完全插入电脑网口和光猫LAN口
- 尝试更换备用网线测试连接性
- 检查网卡接口指示灯是否正常闪烁
验证IP地址配置
在Windows系统中按Win+R输入ncpa.cpl打开网络连接：
- 右键选择当前以太网适配器
- 进入「属性」→「Internet协议版本4(TCP/IPv4)」
- 设置为「自动获取IP地址」和「自动获取DNS」
排查网络驱动问题
驱动异常可能导致网络连接失败：
- 打开设备管理器（devmgmt.msc）
- 展开「网络适配器」分类
- 右键选择「更新驱动程序」
- 必要时可尝试卸载后重新安装驱动
检测路由器/光猫状态
广电设备可能出现异常情况：
- 观察光猫指示灯是否显示正常联网状态
- 尝试重启光猫（断电30秒后重连）
- 使用其他设备测试同一网络端口
联系服务提供商
若上述方法均无效时：
- 确认宽带账户是否欠费
- 拨打广电客服热线查询线路状态
- 提供光猫设备序列号协助排查
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